Bei Vondel Diamonds verstehen wir, dass Ihre Bestellung mehr ist als nur ein Kauf – sie steht für einen besonderen Moment. Deshalb bearbeiten wir jede Bestellung mit größter Sorgfalt, verpacken sie sicher und versenden sie vollständig versichert, damit Ihr Schmuckstück sicher und zuverlässig bei Ihnen ankommt.

Bearbeitung & Lieferzeiten

• Vorrätige Artikel: Versand innerhalb von 1–2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage).
• Maßanfertigungen und Artikel auf Bestellung: haben eine voraussichtliche Produktionszeit von etwa 3 Wochen. Sobald Ihr Schmuckstück fertiggestellt ist, wird es umgehend versendet.
• Nach dem Versand erhalten Sie immer eine Bestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

Versand & Kosten

• Wir bieten Standard-, Express- und versicherten Versand an.
• Alle Sendungen sind vollständig bis zum Wert der Bestellung versichert.
• Die Versandkosten werden beim Checkout anhand Ihres Standorts und der gewählten Versandart berechnet.
• Für viele Bestellungen innerhalb der Niederlande und der EU ist der Versand kostenlos.

Internationaler Versand innerhalb der EU

• Lieferungen innerhalb der Europäischen Union erfolgen in der Regel schnell und zuverlässig.
• Bitte rechnen Sie nach dem Versand mit einer Lieferzeit von einigen Werktagen.
• Alle Preise in unserem Onlineshop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Innerhalb der EU fallen daher keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Importsteuern an.

Internationaler Versand außerhalb der EU

• Vondel Diamonds versendet weltweit in ausgewählte Länder außerhalb der EU.
• Bei Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrabgaben und lokale Steuern anfallen. Diese Kosten gehen stets zu Lasten des Empfängers.
• Zollabfertigungen können zu zusätzlichen Lieferzeiten führen, die über unsere Produktions- und Versandzeiten hinausgehen.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters sichtbar ist.

Versicherung & sichere Zustellung

• Alle Pakete sind bis zur Zustellung vollständig versichert.
• Für die Zustellung kann eine Unterschrift erforderlich sein, um eine sichere Übergabe zu gewährleisten.
• Unsere Verpackung ist diskret und stabil, damit Ihre Bestellung sicher und unauffällig transportiert wird.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Sendungen

• Sollte Ihr Paket während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@vondel.com.
• Wir arbeiten gemeinsam mit dem Versanddienstleister an einer geeigneten Lösung.
• Bitte beachten Sie: Vondel Diamonds haftet nicht für Pakete, die vom Versanddienstleister als „zugestellt“ bestätigt wurden, anschließend jedoch gestohlen wurden oder als vermisst gemeldet werden.

Einschränkungen

• Wir versenden nicht an Postfächer oder militärische Adressen.
• Bei Bestellungen mit besonders hohem Warenwert kann vor dem Versand eine zusätzliche Verifizierung erforderlich sein.

Kontakt

Haben Sie Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder internationalen Bestellungen? Kontaktieren Sie uns gerne:

✉️ info@vondel.com