FAQ

Foire aux questions

Les diamants de laboratoire sont de véritables diamants, chimiquement et physiquement identiques aux diamants naturels. Chez Vondel Diamonds, nous choisissons exclusivement des diamants CVD (dépôt chimique en phase vapeur), un procédé où un petit germe de diamant naturel se développe en un diamant parfait dans une chambre à vide, dans des conditions optimales et rigoureusement contrôlées. Nous reproduisons ainsi fidèlement le processus naturel souterrain, mais en un temps record et avec un impact écologique minimal. Le résultat ? Une pureté et une brillance exceptionnelles, ainsi qu’une traçabilité complète, du germe au bijou.
En éliminant tous les intermédiaires et en travaillant directement avec nos producteurs exclusifs, nous réalisons d'importantes économies sur la chaîne d'approvisionnement. De plus, le secteur du diamant naturel est traditionnellement dominé par quelques grands acteurs (dont De Beers est le plus connu) qui ont longtemps maintenu des prix élevés grâce à la concentration du marché. Cette situation de pouvoir n'existe pas pour les diamants de synthèse : ici, l'offre et la demande déterminent le prix, garantissant ainsi compétitivité et transparence. Par ailleurs, le processus de culture, plus efficace, est moins coûteux que l'extraction minière, ce qui, combiné, permet d'obtenir un avantage de prix pouvant atteindre 90 %.
Chez Vondel Diamonds, nous travaillons exclusivement avec des diamants de la plus haute qualité. Chacun de nos diamants est rigoureusement sélectionné selon des critères de pureté VVS et VS, de couleur D à F et de taille Triple Excellent. Grâce à ces exigences de qualité strictes, nous garantissons une brillance exceptionnelle et une durabilité à toute épreuve : seuls les plus beaux diamants composent notre collection.
  1. Imprimez le gabarit A4 à 100 % (taille réelle) et vérifiez la règle de 10 cm fournie avec une règle.
  2. Découpez la bande pour bague ou bracelet le long des lignes indiquées.
  3. Pour votre taille de bague : Pliez la bande pour bague en boucle, glissez-la sur votre doigt et tirez jusqu'à ce qu'elle soit confortable, sans être trop serrée. Lisez la mesure à l'intersection des lignes.
  4. Pour votre taille de bracelet : Enroulez la bande autour de la partie la plus large de votre poignet, tirez jusqu'à ce qu'elle soit confortable et lisez la circonférence en centimètres à l'intersection des bandes. Ajoutez 1 cm à la circonférence de votre poignet mesurée pour un bracelet confortable.
  5. Conseil : Mesurez votre bague en fin de journée (lorsque vos doigts sont légèrement plus épais).

    Si vous avez encore des doutes, venez essayer nos bagues et bracelets dans notre boutique à Amsterdam.

Oui. Nous garantissons que tous nos diamants sont 100 % éthiques. Nous travaillons uniquement avec des producteurs certifiés qui respectent des normes éthiques et sociales strictes.

Chez Vondel Diamonds, nous allons bien au-delà de l'utilisation de matériaux durables. Nos diamants CVD cultivés en laboratoire sont produits sans extraction minière à grande échelle, préservant ainsi les écosystèmes. Cultivés localement dans nos centres de traitement et de certification, ils permettent de réduire les émissions liées au transport. Nos installations de culture CVD fonctionnent grâce à un mélange d'électricité conventionnelle et d'énergie solaire ; nos usines s'efforcent d'accroître constamment la part des énergies renouvelables afin de réduire progressivement leurs émissions de CO₂. Pour les émissions restantes liées à la production et à l'expédition, nous les compensons par la plantation d'arbres pour chaque commande passée auprès de Trees for All, contribuant ainsi activement à la réduction des émissions de CO₂.
Chaque bijou est accompagné d'un certificat d'un laboratoire indépendant, fournissant des informations précises sur l'origine, la couleur, la pureté, la taille et le poids en carats de votre ou vos diamants, ainsi que sur le poids de la monture en or. De plus, tous les diamants d'un carat ou plus reçoivent un certificat IGI supplémentaire, qui confirme indépendamment leur qualité.

Tous les bijoux en stock sont expédiés sous 24 heures ouvrables, discrètement et assurés, avec suivi. Les articles hors stock et les commandes personnalisées sont fabriqués sur commande : la production prend environ 3 à 4 semaines, après quoi vos bijoux seront également expédiés avec suivi.

Oui, vous pouvez échanger ou retourner vos bijoux dans les 30 jours suivant leur réception (les frais de retour sont à votre charge), à ​​condition qu'ils soient non portés et dans leur état d'origine. Veuillez contacter notre service client pour obtenir une étiquette de retour et des instructions supplémentaires.

Oui. Chaque bijou est présenté dans un luxueux écrin à bijoux, doté d'une lumière intégrée, d'un intérieur en velours doux et de subtils détails logotypés. De plus, chaque bijou est emballé dans un coffret cadeau supplémentaire orné d'un ruban élégant, pour que votre commande soit prête à offrir immédiatement.

Nettoyez régulièrement vos bijoux à l'eau tiède, avec un détergent doux et une brosse souple. Séchez-les ensuite avec un chiffon non pelucheux. Évitez tout contact avec des produits chimiques agressifs et rangez vos bijoux dans leur boîte à bijoux. Pour plus de praticité, nous proposons également un stylo nettoyant portable avec un liquide nettoyant biodégradable. Il suffit de tourner le stylo pour l'ouvrir, d'appliquer le liquide sur la brosse, de nettoyer le bijou, puis de le rincer sous l'eau courante. De plus, vous pouvez faire nettoyer gratuitement vos bijoux dans notre magasin grâce à notre appareil de nettoyage par ultrasons, pour qu'ils retrouvent leur éclat d'origine.

Bien sûr. Vous pouvez indiquer lors de votre commande que vous souhaitez une personnalisation ou une gravure. Notre service de création vous contactera ensuite pour en discuter. Les gravures sont réalisées sous 3 à 5 jours ouvrés et expédiées avec assurance et suivi.

Notre service client est disponible par courriel à info@vondeldiamonds.nl ou par téléphone au +31 (0)20 123 4567, du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00. Vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne ou venir nous rencontrer en boutique pour une consultation personnalisée. Lors de cet entretien (en ligne ou en personne), nous répondrons à toutes vos questions, vous conseillerons sur les créations sur mesure et vous aiderons à choisir le bijou idéal.

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