Retourneren

Retourneren

Retourbeleid – Vondel Diamonds

Bij Vondel Diamonds streven wij naar perfectie in elk detail. Elk sieraad wordt vervaardigd uit 18 karaat goud of platina en gezet met de hoogste kwaliteit lab grown CVD-diamanten (VVS–VS, kleur D–F, triple excellent geslepen). Wij begrijpen echter dat een aankoop soms niet volledig aan de verwachtingen voldoet. Daarom hanteren wij een 30 dagen retourrecht voor standaard sieraden.

Voorwaarden voor retourneren

  • U heeft 30 dagen vanaf de dag van ontvangst om uw retourzending aan te melden.

  • Het sieraad dient ongedragen, onbeschadigd en in originele staat te zijn, inclusief alle labels, documentatie, certificaten (IGI) en originele verpakking.

  • Retourneren kan uitsluitend met de originele kassabon of factuur.

  • Retouren zonder voorafgaande aanmelding worden niet geaccepteerd.

Maatwerk en gepersonaliseerde sieraden

Sieraden die speciaal op maat worden vervaardigd of aangepast op verzoek van de klant zijn uitgesloten van het standaard retourrecht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Hieronder vallen onder andere:

  • Sieraden die volledig op maat zijn ontworpen (inclusief 3D-ontwerp en productie na goedkeuring).
  • Producten waarvan de ringmaat specifiek voor u is aangepast.
  • Sieraden met gravure of andere persoonlijke aanpassingen.
  • Producten die volgens uw specifieke wensen zijn samengesteld of gewijzigd.

Twijfelt u over een bepaalde maat of aanpassing? Wij adviseren in dat geval eerst te kiezen voor een standaarduitvoering. Aanpassingen zoals ringmaat of gravure kunnen in veel gevallen ook op een later moment nog worden uitgevoerd.

Indien technisch uitvoerbaar bieden wij de mogelijkheid om de ringmaat of lengte achteraf aan te passen. Dit gebeurt altijd in overleg en kan kosteloos of tegen een redelijke vergoeding plaatsvinden.

Hoe een retour aan te melden

  1. Neem binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vondel.com.

  2. U ontvangt van ons de instructies voor retourzending.

  3. Na ontvangst en controle van uw retour informeren wij u per e-mail.

  4. Indien goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: afhankelijk van uw bank of creditcardmaatschappij kan de verwerkingstijd enkele dagen langer duren.

Beschadiging of verkeerd geleverd product

Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Mocht het sieraad beschadigd zijn of niet overeenkomen met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing.

Uitzonderingen

  • Afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

  • Producten die door derden zijn aangepast of gedragen zijn geweest, komen niet in aanmerking voor retour.

Retouradres

Vondel Diamonds
Hobbemastraat 5
1071 XZ Amsterdam
Nederland

E-mail: info@vondel.com

Een diamant koop je met je hart, maar je wilt wel met zekerheid kunnen zeggen: dit is wat we hebben gekozen.

Het IGI-certificaat (GI grading report) is het onafhankelijke “paspoort” van een diamant. Het beschrijft de kenmerken van de steen en legt de kwaliteit vast, zodat je weet wat je koopt én wat je kunt vergelijken.

Wat is IGI?

IGI staat voor International Gemological Institute. Het instituut geeft rapporten uit voor diamanten en edelstenen en biedt consumenten de mogelijkheid om rapporten online te verifiëren. 

Verlovingsring ovaal lab grown diamant met pave band, hidden halo en diamond bridge, rosegoud

Vanaf 1 karaat

IGI voor lab grown diamanten

Bij lab grown diamanten biedt IGI specifieke rapporten onder anderen “Lab Grown Diamond Report” en “Lab Grown Diamond Jewelry Report”. Het rapport beschrijft het sieraad en of diamant(en) en beoordeelt, voor zover de zetting het toelaat, de kenmerken van de (center) stone(s), inclusief de 4 C’s. 

Waarom kopenI bij Vondel Diamonds een voordeel is

Wanneer je een ring kiest voor een aanzoek of mijlpaal, wil je dat het verhaal klopt, en dat je het kunt uitleggen, later ook.

Daarom is IGI voor veel klanten belangrijk:

  • Transparantie: specificaties zwart-op-wit (4 C’s en identificatie). 
  • Controleerbaar: report-ID is online te verifiëren bij IGI. 
  • Vergelijkbaar: je kunt twee diamanten eerlijk naast elkaar leggen, zonder giswerk.

Veelgestelde vragen

Een IGI-certificaat (IGI grading report) is een onafhankelijk rapport met de kenmerken van je diamant: onder anderen carat, cut, color, clarity en een uniek reportnummer. Het is het “paspoort” waarmee je kunt vergelijken en verifiëren.

Het IGI report helpt bij identificatie en kwaliteitsbeoordeling en geeft daarmee sterke zekerheid. IGI positioneert certificering en verificatie als consumenten-tool voor vertrouwen.

Bij een center stone (de hoofdsteen) hoort doorgaans een bijbehorend rapport. Dit certificaat komt bij een karaat grootte van 1 of hoger. Bij sieraden zonder diamanten, zit er geen certificaat bij, en bij sieraden met een karaat grootte kleiner dan 1, krijg je een sieraden certificaat.

Ja, via IGI “Verify Your Report”.

De 4 C’s vormen de kern van IGI diamond reports; bij (sommige) jewelry reports kan de mate van grading afhangen van de zetting (“as mounting permits”).

Als je snel wilt weten of je “goed” zit, kijk dan naar:

  • Shape + measurements (past dit bij wat je ziet?)
  • Carat (komt de grootte overeen?)
  • Color & clarity (je gewenste bandbreedte)
  • Cut (bij rond: vaak het grootste effect op sparkle)

Dat hangt af van wat je mooi vindt en hoe de ring gedragen wordt. In de praktijk:

  • Cut bepaalt meestal het meeste van de schittering.
  • Color bepaalt hoe wi en of helder de steen oogt.
  • Clarity bepaalt hoe “rustig” de steen oogt (met name bij grotere stenen).

Sommige rapporten gaan puur over de diamant (los), andere over het sieraad waarin de diamant gezet is. Bij jewelry reports kan de beoordeling soms afhankelijk zijn van wat zichtbaar is.