Verzendbeleid Vondel Diamonds

Bij Vondel Diamonds begrijpen wij dat jouw bestelling niet alleen een aankoop is, maar een bijzonder moment. Daarom zorgen wij voor zorgvuldige verwerking, veilige verpakking en volledig verzekerde verzending – zodat jouw juweel met vertrouwen zijn weg naar jou vindt.

Verwerking & levertijden

• Voorraadproducten: verzonden binnen 1–2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).
• Maatwerk en bestellingen op aanvraag: hebben een productietijd van circa 3 weken. Zodra jouw sieraad gereed is, wordt het direct verzonden.
• Bij verzending ontvang je altijd een bevestiging per e-mail inclusief trackingnummer.

Verzending & kosten

• Wij bieden standaard, express en verzekerd verzenden aan.
• Alle zendingen zijn volledig verzekerd voor de waarde van de bestelling.
• Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van jouw locatie en gekozen methode.
• Binnen Nederland en de EU geldt bij veel bestellingen gratis verzending.

Internationale verzending binnen de EU

• Levering binnen de Europese Unie verloopt doorgaans snel en betrouwbaar.
• Houd rekening met een levertijd van enkele werkdagen na verzending.
• Alle prijzen in de webshop zijn inclusief btw – je betaalt dus geen extra invoerrechten of belastingen binnen de EU.

Internationale verzending buiten de EU

• Vondel Diamonds verzendt wereldwijd naar geselecteerde landen buiten de EU.
• Voor bestellingen buiten de EU kunnen douanerechten, invoerrechten en lokale belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn altijd voor rekening van de ontvanger.
• Douaneprocedures kunnen leiden tot extra levertijd naast onze productietijd en verzendduur.

Order volgen

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail. Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat trackinginformatie zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.

Verzekering & veilige levering

• Alle pakketten zijn volledig verzekerd tot aan de levering.
• Voor de ontvangst kan een handtekening worden gevraagd om een veilige overdracht te garanderen.
• De verpakking is discreet en stevig, zodat jouw bestelling onopvallend en veilig wordt vervoerd.

Verloren, gestolen of beschadigde zendingen

• Mocht jouw pakket tijdens transport beschadigd raken of zoekraken, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@vondel.com.
• Wij werken samen met de vervoerder aan een oplossing.
• Let op: Vondel Diamonds is niet aansprakelijk voor pakketten die door de vervoerder als “geleverd” zijn bevestigd, maar nadien gestolen of zoekgeraakt zijn.

Beperkingen

• Wij verzenden niet naar postbussen of militaire adressen.
• Voor bestellingen met een zeer hoge waarde kan aanvullende verificatie nodig zijn voordat verzending plaatsvindt.

Contact

Heb je vragen over verzending, levertijden of internationale bestellingen? Neem gerust contact met ons op:
✉️ info@vondel.com