Política de envíos – Vondel Diamonds

En Vondel Diamonds entendemos que tu pedido no es solo una compra, sino un momento especial. Por eso garantizamos un procesamiento cuidadoso, un embalaje seguro y un envío totalmente asegurado, para que tu joya llegue a ti con total confianza.

Procesamiento y tiempos de entrega

• Productos en stock: enviados en un plazo de 1–2 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos).
• Pedidos a medida y bajo solicitud: tienen un tiempo de producción de aproximadamente 3 semanas. Una vez que tu joya esté lista, se enviará de inmediato.
• Al realizar el envío, siempre recibirás una confirmación por correo electrónico con número de seguimiento.

Envío y costes

• Ofrecemos envío estándar, exprés y asegurado.
• Todos los envíos están completamente asegurados por el valor del pedido.
• Los costes de envío se calculan al finalizar la compra según tu ubicación y el método elegido.
• En los Países Bajos y la UE, muchos pedidos incluyen envío gratuito.

Envíos internacionales dentro de la UE

• La entrega dentro de la Unión Europea es generalmente rápida y fiable.
• Ten en cuenta un plazo de entrega de varios días laborables tras el envío.
• Todos los precios en la tienda online incluyen IVA, por lo que no tendrás que pagar impuestos o aranceles adicionales dentro de la UE.

Envíos internacionales fuera de la UE

• Vondel Diamonds realiza envíos a nivel mundial a países seleccionados fuera de la UE.
• Para pedidos fuera de la UE pueden aplicarse aranceles aduaneros, derechos de importación e impuestos locales. Estos costes corren siempre por cuenta del destinatario.
• Los trámites aduaneros pueden generar tiempos de entrega adicionales, además del tiempo de producción y envío.

Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico. Ten en cuenta que puede tardar hasta 24 horas en que la información de seguimiento esté disponible en el sistema del transportista.

Seguro y entrega segura

• Todos los paquetes están totalmente asegurados hasta el momento de la entrega.
• Puede requerirse una firma para garantizar una entrega segura.
• El embalaje es discreto y resistente, para asegurar un transporte seguro y sin llamar la atención.

Envíos perdidos, robados o dañados

• Si tu paquete se pierde o se daña durante el transporte, contáctanos inmediatamente en info@vondel.com.
• Trabajaremos junto con el transportista para encontrar una solución.
• Nota: Vondel Diamonds no se hace responsable de paquetes marcados como “entregados” por el transportista que posteriormente sean robados o extraviados.

Restricciones

• No realizamos envíos a apartados postales ni direcciones militares.
• Para pedidos de alto valor, puede ser necesaria una verificación adicional antes del envío.

Contacto

¿Tienes preguntas sobre envíos, tiempos de entrega o pedidos internacionales? No dudes en contactarnos:
✉️ info@vondel.com