Términos y Condiciones – Vondel Diamonds

Fecha de entrada en vigor: 1 de agosto de 2025

Bienvenido a Vondel Diamonds. Fabricamos y ofrecemos joyas de lujo en oro de 18 quilates y platino, engastadas exclusivamente con diamantes CVD cultivados en laboratorio de la más alta calidad, seleccionados por su pureza (VVS–VS), color (D–F) y talla triple excellent.

Al utilizar nuestro sitio web, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones.

Artículo 1 – Definiciones

1. Empresa: Vondel Diamonds, con sede en Ámsterdam.
2. Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial y celebra un contrato con Vondel Diamonds.
3. Cliente: tanto el consumidor como el cliente empresarial.
4. Productos: joyas de lujo en oro de 18 quilates y platino con diamantes cultivados en laboratorio de alta calidad.
5. Contrato: cualquier acuerdo de compraventa celebrado a través del sitio web o directamente con Vondel Diamonds.

Artículo 2 – Aplicabilidad

1. Estas condiciones se aplican a todas las ofertas de Vondel Diamonds y a todos los contratos celebrados entre Vondel Diamonds y el cliente.
2. Cualquier desviación o complemento solo será válido si se acuerda por escrito.

Artículo 3 – Oferta y calidad

1. Vondel Diamonds garantiza que todos los diamantes son cultivados en laboratorio mediante tecnología CVD y cumplen con los más altos estándares (VVS–VS, color D–F, talla triple excellent).
2. Todas las joyas se fabrican en oro de 18 quilates o platino y cumplen con los más altos estándares de artesanía.
3. Certificación: Todas las joyas y diamantes se entregan con un certificado del International Gemological Institute (IGI). Para diamantes de 1,00 quilate o más, se proporciona un certificado individual. Para diamantes inferiores a 1,00 quilate, el cliente recibe un certificado de joyería IGI que verifica los materiales y diamantes utilizados.
4. Las imágenes y especificaciones del sitio web son lo más precisas posible, pero pueden variar en color o escala.

Artículo 4 – Formación del contrato

1. El contrato se formaliza cuando el cliente realiza un pedido y Vondel Diamonds lo confirma por escrito.
2. Para productos personalizados, el contrato es vinculante una vez confirmado el pedido y recibido el pago.

Artículo 5 – Entrega y plazos

1. Los productos en stock se entregan en un plazo de 1–3 días laborables tras recibir el pago.
2. Las joyas hechas a medida tienen un plazo de entrega aproximado de 3 semanas, salvo acuerdo en contrario.
3. La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente. El riesgo se transfiere al cliente en el momento de la entrega.

Artículo 6 – Precios y pagos

1. Todos los precios están en euros, incluyen IVA y excluyen gastos de envío, salvo indicación contraria.
2. El pago debe realizarse por adelantado mediante los métodos disponibles en la tienda online.
3. Los impuestos o aranceles fuera de la UE corren por cuenta del cliente.

Artículo 7 – Devoluciones y derecho de desistimiento

1. Los productos en stock pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción sin necesidad de justificación.
2. Durante este período, el cliente debe tratar el producto y su embalaje con cuidado.
3. Las devoluciones deben realizarse completas, sin uso y en su embalaje original.
4. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 7a – Joyas personalizadas y a medida

1. Vondel Diamonds ofrece la posibilidad de crear joyas a medida. Tras discutir las preferencias, se realiza un diseño digital en 3D.
2. Una vez aprobado el diseño, se emite un presupuesto final. La producción comienza tras la confirmación escrita y el pago.
3. Derecho de desistimiento: las joyas personalizadas quedan excluidas y no pueden devolverse ni cambiarse.
4. Ajustes como modificar la talla del anillo suelen ser posibles y pueden realizarse de forma gratuita o con un coste razonable.
5. Cualquier acuerdo especial debe confirmarse por escrito.

Artículo 8 – Garantía y conformidad

1. Vondel Diamonds garantiza que los productos cumplen con el contrato y las especificaciones indicadas.
2. Se aplica la garantía legal: el producto debe cumplir con las expectativas razonables del consumidor.
3. Los certificados IGI sirven como prueba de autenticidad y calidad.
4. La garantía no cubre desgaste normal, uso indebido o reparaciones por terceros.

Artículo 9 – Responsabilidad

1. Vondel Diamonds solo es responsable de daños directos derivados del incumplimiento del contrato.
2. Se excluye cualquier responsabilidad por daños indirectos, como pérdidas económicas.
3. La responsabilidad se limita al importe de la factura.

Artículo 10 – Uso del sitio web

1. No está permitido utilizar el sitio web para fines ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
2. Todos los derechos de propiedad intelectual pertenecen a Vondel Diamonds o sus licenciantes.

Artículo 11 – Reclamaciones

1. Las reclamaciones deben presentarse en un plazo razonable y de forma detallada a través de info@vondel.com.
2. Vondel Diamonds intentará responder en un plazo de 14 días.

Artículo 12 – Fuerza mayor

1. Vondel Diamonds no es responsable si no puede cumplir sus obligaciones por causas fuera de su control.
2. Esto incluye desastres naturales, pandemias, huelgas, problemas de suministro o medidas gubernamentales.

Artículo 13 – Legislación aplicable

1. Todos los contratos se rigen por la legislación neerlandesa.
2. Los conflictos se someterán a los tribunales competentes de Ámsterdam.

Artículo 14 – Datos de contacto

Vondel Diamonds
Hobbemastraat 5
1071 XZ Amsterdam
Correo electrónico: info@vondel.com
Sitio web: www.vondel.com