Política de privacidad – Vondel Diamonds

En Vondel Diamonds no solo valoramos la calidad y la sostenibilidad de nuestras joyas, sino también la protección de tus datos personales. En esta política de privacidad explicamos qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos. Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

1. Quiénes somos

Vondel Diamonds
Hobbemastraat 5
1071 XZ Ámsterdam
Países Bajos
info@vondel.com
www.vondel.com

2. ¿Qué datos recopilamos?

Cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, procesamos los siguientes datos:

• Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de pedido: productos seleccionados, método de pago, dirección de entrega.
• Datos de pago: detalles de la transacción (no almacenamos datos completos de tarjetas).
• Datos del sitio web: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, preferencias y estadísticas de uso.
• Comunicación: mensajes o comentarios que compartes con nosotros.

3. ¿Para qué utilizamos estos datos?

Utilizamos tus datos únicamente para:

• Procesar y enviar pedidos.
• Atención al cliente y respuesta a consultas.
• Proporcionar garantías, certificados y servicio.
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
• Enviar boletines informativos (solo con tu consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales (como la legislación fiscal).

4. ¿Cómo protegemos tus datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos personales. Tus datos se almacenan en sistemas seguros y solo son accesibles para empleados que los necesitan para realizar su trabajo. Nuestro sitio web está protegido mediante cifrado SSL.

5. Compartición de datos con terceros

Solo compartimos tus datos con socios de confianza necesarios para nuestros servicios, como:

• Servicios de pago (por ejemplo, iDEAL, proveedores de tarjetas de crédito, PayPal).
• Servicios de entrega (como PostNL, DHL u otros mensajeros).
• Socios de TI y hosting que aseguran nuestros sistemas y sitio web.

Con todos nuestros socios hemos firmado acuerdos de tratamiento de datos para garantizar su protección.

6. Periodo de conservación

No conservamos tus datos más tiempo del estrictamente necesario.

• Datos de pedidos y facturación: 7 años (según obligación legal).
• Datos de newsletter: hasta que te des de baja.
• Otros datos: mientras sean necesarios para prestar nuestros servicios.

7. Cookies y seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento en la web. Puedes desactivar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar acceso a los datos que almacenamos sobre ti.
• Solicitar la corrección o eliminación de tus datos.
• Oponerte a determinados usos de tus datos.
• Retirar tu consentimiento (por ejemplo, para newsletters).

Para preguntas o solicitudes, puedes contactarnos en info@vondel.com.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web. En caso de cambios importantes, te informaremos activamente.

10. Contacto

¿Tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos? Contáctanos:

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1071 XZ Ámsterdam – Países Bajos
info@vondel.com