Conditions générales

Conditions générales

Conditions générales de vente – Vondel Diamonds

Date d'entrée en vigueur : 1er août 2025

Bienvenue chez Vondel Diamonds. Nous fabriquons et fournissons des bijoux de luxe en or 18 carats et en platine, sertis exclusivement de diamants CVD de synthèse de la plus haute qualité, sélectionnés pour leur pureté (VVS–VS), leur couleur (D–F) et leur taille triple excellent.

En utilisant notre site web, en passant une commande ou en achetant nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales de vente.

Article 1 – Définitions 

  1. Entrepreneur : Vondel Diamonds, établie à Amsterdam.
  2. Consommateur : la personne physique qui n’agit pas dans l’exercice d’une profession ou d’une activité commerciale et qui conclut un contrat avec Vondel Diamonds.
  3. Client : aussi bien le consommateur que le client professionnel.
  4. Produits : bijoux de luxe en or 18 carats et en platine, sertis de diamants de laboratoire de haute qualité.
  5. Contrat : tout contrat d’achat conclu via le site web ou directement avec Vondel Diamants.

Article 2 – Applicabilité

  1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Vondel Diamonds et à tout accord conclu entre Vondel Diamonds et le client.

  2. Toute modification ou ajout n'est valable que s'il a fait l'objet d'un accord écrit. Écriture.

Article 3 – Gamme et qualité

  1. Vondel Diamonds garantit que tous ses diamants sont cultivés en laboratoire selon la technique CVD, et de la plus haute qualité (VVS–VS, couleur D–F, taille triple excellent).

  2. Tous les bijoux sont fabriqués en or 18 carats ou en platine et répondent aux plus hautes exigences de qualité.

  3. Certification : Tous les diamants et bijoux sont accompagnés d'un certificat de l'Institut International de Gemmologie (IGI). Pour les diamants de 1,00 carat ou plus, un certificat individuel est fourni. Pour les diamants de moins de 1,00 carat, le client reçoit un certificat IGI attestant de l'authenticité des diamants et des matériaux utilisés.

  4. Les images et les spécifications présentées sur le site web sont aussi fidèles que possible à la réalité, mais peuvent différer en termes de couleur ou d'échelle.

Article 4 – Formation du contrat

  1. Le contrat est conclu dès que le client passe commande et que Vondel Diamonds la confirme. Écriture.

  2. Pour les produits sur mesure et personnalisés, le contrat est contraignant dès la confirmation de la commande et la réception du paiement.

Article 5 – Livraison et délais de livraison

  1. Les produits en stock sont livrés dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

  2. Les bijoux fabriqués sur commande ont un délai de livraison d’environ 3 semaines, sauf accord contraire.

  3. Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client. Le risque de perte ou de dommage est transféré au client au moment de la livraison physique.

Article 6 – Prix et paiements

  1. Sauf indication contraire, tous les prix sont indiqués en euros, TVA comprise et hors frais de port.

  2. Le paiement doit être effectué à l'avance par les moyens de paiement indiqués. Proposé dans la boutique en ligne.

  3. Les droits et taxes d'importation applicables à une livraison hors UE sont à la charge du client.

Article 7 – Retours et droit de rétractation

  1. Les produits en stock peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception, sans justification.

  2. Durant le délai de rétractation, le client doit manipuler le produit et son emballage avec soin.

  3. Les produits retournés doivent être complets, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  4. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. D'accord.

Article 7a – Bijoux sur mesure et personnalisés

  1. Vondel Diamonds offre à ses clients la possibilité de faire fabriquer des bijoux sur mesure. Les souhaits du client sont discutés, puis une conception 3D numérique est créée. Si la conception 3D est approuvée par le client, Vondel Diamonds établit un devis définitif. La fabrication du bijou ne débutera qu'après confirmation écrite et réception de l'acompte.
  2. Droit de rétractation : Les bijoux sur mesure et personnalisés sont exclus du droit de rétractation et, en principe, ne peuvent être ni retournés ni échangés..
  3. Des ajustements tels que l'agrandissement ou la réduction d'une bague sont possibles dans la plupart des cas et sont effectués gratuitement ou à un prix raisonnable après consultation.
  4. Tout accord dérogeant aux spécifications relatives aux travaux sur mesure ne peut être confirmé que par écrit.

Article 8 – Garantie et conformité

  1. Vondel Diamonds garantit la conformité de ses produits à l'accord, aux spécifications indiquées et aux caractéristiques de qualité décrites à l'article 3.

  2. Une garantie légale s'applique. Un produit doit répondre aux attentes raisonnables du consommateur.

  3. Les certificats IGI inclus attestent de l'authenticité et des caractéristiques de qualité des matériaux et des diamants utilisés.

  4. La garantie ne couvre pas les dommages causés par l'usure normale, une mauvaise utilisation ou les réparations effectuées par des tiers.

Article 9 – Responsabilité

  1. Vondel Diamonds est uniquement responsable des dommages directs résultant d'un manquement imputable à l'exécution du contrat.

  2. Toute responsabilité pour les dommages indirects, y compris les dommages consécutifs, le manque à gagner ou les économies manquées, est exclue.

  3. La responsabilité est à tout moment limitée au montant de la facture de la commande concernée.

Article 10 – Utilisation du site web

  1. Il est interdit d'utiliser le site web à des fins illégales ou pour des activités qui enfreignent les droits de Vondel Diamonds ou de tiers.

  2. Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux textes, designs, photos et logos appartiennent à Vondel Diamonds ou à ses concédants de licence.

Article 11 – Procédure de réclamation

  1. Les réclamations relatives à l'exécution du contrat doivent être soumises dans un délai raisonnable et décrites en détail à l'adresse suivante : info@vondel.com.

  2. Vondel Diamonds s'efforce de répondre de manière concrète aux réclamations dans un délai de 14 jours suivant leur réception.

Article 12 – Force majeure

  1. Vondel Diamonds n'est pas tenue de remplir ses obligations si des circonstances indépendantes de sa volonté l'en empêchent.

  2. La force majeure inclut, sans s'y limiter : les catastrophes naturelles, les pandémies, les grèves, les perturbations chez les fournisseurs, les restrictions de transport et les mesures gouvernementales.

Article 13 – Droit applicable

  1. Tous les accords conclus avec Vondel Diamonds sont exclusivement régis par le droit néerlandais.

  2. Tout litige sera soumis exclusivement au tribunal compétent d'Amsterdam, sauf disposition légale impérative contraire.

Article 14 – Coordonnées

Vondel Diamonds
Hobbemastraat 5
1071 XZ Amsterdam
Courriel : info@vondel.com
Site web : www.vondel.com