Politique d'expédition – Vondel Diamonds

Chez Vondel Diamonds, nous savons que votre commande représente bien plus qu'un simple achat : c'est un moment unique. C'est pourquoi nous garantissons un traitement soigné, un emballage sécurisé et une expédition entièrement assurée, afin que votre bijou vous parvienne en toute sérénité.

Traitement et Délais de livraison

• Produits en stock : expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

• Travaux sur mesure et commandes à la demande : délai de production d'environ 3 semaines. Dès que votre bijou sera prêt, il sera expédié immédiatement.

• À l'expédition, vous recevrez toujours une confirmation par e-mail incluant un numéro de suivi.

Expédition & Frais

• Nous proposons la livraison standard, express et assurée.

• Toutes les livraisons sont entièrement assurées pour la valeur de la commande.

• Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi.
• La livraison est gratuite pour de nombreuses commandes aux Pays-Bas et dans l'UE.

Livraison internationale dans l'UE

• La livraison dans l'Union européenne est généralement rapide et fiable.

• Veuillez prévoir un délai de livraison de quelques jours ouvrables après l'expédition.

• Tous les prix affichés sur la boutique en ligne incluent la TVA - vous ne paierez donc aucun droit de douane ni taxe supplémentaire au sein de l'UE.

Livraison internationale hors UE

• Vondel Diamonds effectue des livraisons dans le monde entier, notamment dans certains pays hors de l'UE.

• Pour les commandes en dehors de l’UE, des droits de douane, taxes d’importation et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont toujours à la charge du destinataire.

• Les procédures douanières peuvent entraîner un délai de livraison supplémentaire, en plus de nos délais de production et d'expédition.

Suivre ma commande

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Veuillez noter que l'affichage des informations de suivi dans le système du transporteur peut prendre jusqu'à 24 heures.

Assurance & Livraison sécurisée

• Tous les colis sont entièrement assurés jusqu'à la livraison.

• Une signature peut être demandée à la réception pour garantir un transfert sécurisé.

• L’emballage est discret et solide, afin que votre commande soit transportée de manière discrète et en toute sécurité.
  

Colis perdus, volés ou endommagés

• Si votre colis est endommagé ou perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : info@vondel.com.

• Nous travaillons avec le transporteur pour trouver une solution.

• Veuillez noter : Vondel Diamonds décline toute responsabilité pour les colis confirmés « livrés » par le transporteur, mais qui ont été volés ou perdus par la suite.

Restrictions

• Nous n'effectuons pas de livraison aux boîtes postales ni aux adresses militaires.

• Une vérification supplémentaire peut être requise pour les commandes de valeur très élevée avant l'expédition.

Contact

Avez-vous des questions concernant l’expédition, les délais de livraison ou les commandes internationales ? N’hésitez pas à nous contacter :
✉️ info@vondel.com